空乘面试担心被问到的问题你都知道吗?
发布时间:2019-10-25 来源:
1、偶尔会有混舱位现象,头等舱的旅客对此不是很满意,你应该如何解释?
2、乘务员与一位头等舱的旅客进行沟通,引起另外一位旅客的不满,觉得自己被冷落了。此时,你发现后应如何协助并解围?
3、多段飞行后,拖鞋不够用,乘务长要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋,你应该如何解决?
4、当同舱位的乘务员对头等舱的技能不熟悉,而且又是满客,你应该如何让她更好地配合你?
5、旅客拖鞋后,脚上异味很大,你应该做些什么?
6、如果旅客需要新的鸡尾酒,我们又没有原材料,你应该如何解释?
7、起飞时间已到,值机人员通知等待VIP,头等舱的旅客表示不满,你应该如何解释?
8、当旅客换鞋时,你正好在巡视客舱,你应该如何向旅客介绍新推出的产品?
9、定餐前饮料时,如何向旅客介绍新推出的鸡尾酒?
10、已经广播下降前安全检查,旅客要求用餐,你应该如何为他服务?
11、因为天气原因,航班延误,需要等待。有位旅客以前乘坐航班时,遇到过紧急情况,心里有恐惧感,你应该如何安抚?
虽然会被问到此类问题,但凤天乘云空乘培训班小编提醒大家也要注意以下几个细节哟~
1.要放松精神、态度从容不迫,并且面带微笑。
2.在回答前在心里做一次快速的整理,但不要拖的太久,也不要太明显。
3.回答时要口齿清晰,有条不紊的回答。
4.如果在回答中主考官突然打断你的回答,并由你的回答中问你其他的问题,千万不要漏出诧异及慌张的神情。同样的重复记住自己的重点,不要因为主考官混淆了题目,连自己的答案也乱了。
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