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【民航知识】航班延误,到底怪谁?

发布时间:2019-11-04 来源:

       每年到了雷雨的季节,亦是到了航班延误的季节。 那么航班延误到底是谁的责任,今天凤天乘云空乘就业指导机构小编给大家分析分析。
       这里面的问题很复杂,有机场的原因,也有航空公司的原因,有政府的原因,也有个人的原因;其实是很难把问题说透的。
       航空公司
       延误发生的时候,中国人喜欢骂航空公司。其实在中国,航空公司只不是一个“小媳妇”,头上有一大堆的“婆婆”。其中任何一个婆婆发个小威,都不是航空公司所能承受的。
       不是说航空公司没有责任,飞机调度呀,值机效率呀,一些小事的处理呀,都可能导致延误。而延误发生之后的应对策略,也是航空公司招诟病的地方——但总的来说,由航空公司导致的延误,凤天乘云小编认为不过是四分之一。
       作为运输企业,航空公司当然不希望延误,但一架飞机从大早上飞出去,到晚上飞回来,中间要经历四到六次起降——不管在哪个环节耽误了时间,到晚上积累起来都是相当可观的延误。
       而如果把中间的“缓冲时间”留太多呢——当风和日丽的时候,机组甚至旅客又不得不“干等着”。
       所以能够怎么办呢?等呗——让飞,就飞;不让飞,就延误。
       航空公司不可能在每个机场都设立基地,布置自己的备份飞机。所以,“外站延误”是每家公司的恶梦,这时得求着当地的合作伙伴安抚乘客。


【民航知识】航班延误,到底怪谁?

       机场
       机场当然不是只供飞机起降,还有地面服务和空中管理等一系列功能。
       中国的所有机场几乎全部是当地国资委投资的“国企”,有些航空公司会在机场设立“基地”,停放飞机,租用柜台和登机口,雇用自己的地勤人员(办票、行李等),但大多数公司都得租用机场的地勤——毕竟一个机场会有几十家航空公司来营运航线,那些班次较少的公司没有必要花钱自己雇人,也根本雇不起。
       所以,当延误发生时,“非基地公司”的服务就悉数仰赖机场地服。
       在繁忙的机场,办票、托运、安检、停机位、登机口、加油车、送行机务、摆渡大巴、甚至清洁工在内的各种资源,都会影响航班准点。机场在分配这些资源时的轻重缓急,是决定航班是否延误的重要因素。
       就算天气晴好,大型机场往往也难摆平此起彼伏的各种资源需求。特别是现在部分机场的设施已经赶不上民航发展速度,所以机场在导致航班延误方面也很“给力”,要说机场在延误中应该负多大责任,凤天乘云小编觉得恐怕也得占“四分之一”。
       机场太大也是造成延误的重要原因。
       空管
       但机场还只是航空公司的“姨娘”,算不上“婆婆”。航空公司和机场共同的婆婆是“空管局”。
       在中国,空管局是无处不在的,每一个机场塔台里坐着的都是他们。机场之外,他们还有自己的大院。飞机离开机场之后,在空中飞行的时候,也得接受大院里空管人员的指挥。 
       空管员很辛苦,这是毋庸置疑的。特别是在繁忙的机场,说了上句说下句,撒尿喝水都没得时间。
      当雾霾或者雷雨的时候,“拉间隔”就出场了。电报会直接发给各家机场和航空公司,例如“西北扇面通行能力下降,加大间隔至30分钟”或“东北扇面加大间隔至45分钟”……
       小机场无所谓,但大机场可就得取消一大批航班了。而且,飞机在全国范围内乱窜,这间隔会迅速传染到全国。很快地,在全国各大枢纽机场的显示屏上,你都能看到一大堆“延误”和“取消”。
       所以,如果说航空管理部门要在延误中占据四分之一的责任,那可一点儿也没有冤枉他们。

【民航知识】航班延误,到底怪谁?

       乘客
       一个巴掌拍不响,你以为延误时乘客没有责任?不,乘客也得占四分之一的责任。
       比如有忘情购物而没有及时登机的旅客。因为托运了行李,只能一边找她的行李一边等她,但她竟然在找到行李之前登机了,而且很嚣张,骂空姐骂航司骂了二十分钟。凤天乘云空乘培训班真为空姐们感到委屈。
       还有无数次,抢行李架,要毛毯,调座椅后背闹纠纷……当然,这些延误,与雷雨无关。 
       显然,现阶段中国部分乘客素质待提高。这是着急不得的事情,希望通过“黑名单”制度和民航方面严格执法,能够尽快提高乘客素质。
       所以不管你是一名空乘也好或者是一名乘客也好,当你遇到了不靠谱的乘客,擅长拉间隔的空管,无为而治的机场,和一脸懵逼的航空公司,就还是只有“慢慢等待”与“慢慢改善”。
       当东南季风再次吹向亚洲大地,雷雨季节再度来临——间隔会来,延误也铁定会再次发生。那么你觉得,又能去怪谁呢。
       以上就是今天凤天乘云空乘培训小编为大家普及的民航知识,那么最后凤天乘云空乘培训机构小编还要说声,航班延误现象是避免不了的,希望在出现航班延误时,大家能够尽可能理智冷静,不要一味的去责怪空乘人员,你要知道,有时候虽然航班延误,但至少你可以平安落地。
       
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