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【空乘招聘】头等舱空乘的服务内容

发布时间:2019-10-12 来源:

       今天凤天乘云空姐面试培训机构给大家说说在头等舱的空乘都有哪些服务内容,与在经济舱做空乘有何区别?
       在经济舱做了一段时间的空乘后,可以熟练地处理各类客舱突发事件,自如摆平各种突发状况的旅客,还能收到一些旅客或者乘务长们的表扬时,说明你已经可以轻松愉快的在经济舱完成任务了,相比新空乘也拉开了一些距离。
       此时便是你向头等舱进击的最佳时机,时间大概需要两年,这也就是为什么头等舱的空乘一般比经济舱的年龄稍微大一些的原因。
       作为头等舱的空乘,看似服务群体较小,出镜率也不高,但实际工作难度却比经济舱要高的多。
       因为头等舱的旅客相对来说更高端,对服务品质更为挑剔,呆板、程序化的服务很难满足他们,只有走心的,善于观察的、恰到好处的服务才能让这类旅客有满足感和被尊重感。
       在头等舱,空乘至多只需要照顾十几个乘客,所以基本上每个乘客都可以照顾到位,避免乘客感到怠慢。
       头等舱乘务员需要更高的业务水平和服务意识。大多数航空公司都是根据工作年限和能力选拔头等舱乘务员,一般工作时间满两年,顺利通过各项考核,表现比较优异和突出的空姐就能成为头等舱乘务员了。
       除了常规的餐饮服务、引领等,头等舱空姐有个特权,就是在飞机上为乘客们播音,而且可以播音的空乘小姐姐可都是持有「播音资格证」的哦~因为需要解读广播词,所以不管是声音品质,还是英语水平,要求都会更严格呢!此外,头等舱的空姐在提供餐饮的时候,除了要给乘客带来服务,还要为机组人员提供餐饮。
        在头等舱,空姐至多只需要照顾十几位乘客,所以基本上每位乘客都可以照顾得很到位,避免乘客感受到怠慢。在头等舱,为乘客提供餐饮的时候都会事先询问乘客的需求以及爱好,再针对性地提供不一样的餐饮,尽可能的让乘客满意。
       而且,很多航司都会要求头等舱空乘「蹲式服务」,蹲式服务的要求也是非常严格的,必须保持膝盖一上一下,不能左右扭动,身体要正直,让乘客的视角刚好可以和你平视,面带微笑的为乘客带来服务,希望乘客能感受到被充分尊重的感觉。
        因此,在成为一个合格的头等舱空乘前,势必还要接受航司新一轮更加严苛细致的“回炉改造”,大到审美,小到红酒、牛排等西式礼仪统统需要培训。
       简而言之,头等舱乘务员的服务水平的确高于经济舱乘务员,但它和你的颜值、身材并没什么直接关联。
       只要你勤奋,机灵,掌握了足够的职业技能,是完全可以驾驭更高端的客舱工作的。
       想要进入头等舱,要先过了空乘面试这一关。
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